Großartiger Kunden-Support ist elementar, aber auch kostenintensiv.
Aus diesem Grund gilt es auch hier möglichst viel – ohne Qualitätsverlust – zu automatisieren.
Und genau das machen große Unternehmen schon heute.
Chatbots sind nur eine von vielen Lösungen hierfür.
Andere sind ein Wiki, Blog-Artikel sowie ein Support-Forum, in dem andere Nutzer weiterhelfen können.
